Peran Total Quality Management dalam Mencapai Kepuasan Pelanggan
Total Quality Management (TQM) bertujuan dalam mendorong perusahaan untuk melakukan perbaikan berkelanjutan melalui analisis dan evaluasi proses secara menyeluruh. Dengan menggunakan pendekatan ini, perusahaan bisa mengidentifikasi kekurangan dan mengimplementasikan solusi untuk meningkatkan kualitas produk dan layanan. Penggunaan data dan feedback dari pelanggan sebagai alat ukur memungkinkan organisasi untuk terus beradaptasi dan berinovasi. Penerapan TQM yang […]