Peran Kunci Leadership dalam Penerapan ISO 9001
Dalam penerapan standar manajemen mutu ISO 9001, peran leadership menjadi faktor utama yang menentukan keberhasilan ataupun kegagalan implementasi. Leadership tidak hanya sebatas memberikan arahan, melainkan juga bagaimana manajemen puncak mampu menanamkan visi, misi, serta budaya kualitas ke seluruh lapisan organisasi. Tanpa kepemimpinan yang kuat, standar ISO 9001 hanya akan menjadi dokumen formalitas tanpa memberikan dampak […]